תיאור המשרה:
לחברה טכנולוגית מובילה בתחום מערכות מולטימדיה דרוש/ה מנהל/ת מערך טכני להובלת צוותי השירות והטכנאים, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ורמת השירות.
מה כולל התפקיד?
• ניהול והובלת צוות טכנאים בפריסה ארצית
• ניהול והובלת צוות מוקד Help Desk
• גיוס, חניכה והכשרה מקצועית שוטפת
• בניית סידורי עבודה, בקרת משימות ועמידה ביעדי SLA
• טיפול בתקלות מורכבות ומתן גיבוי מקצועי בשטח
• עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים ושימור שביעות רצון גבוהה
• שיתוף פעולה עם מחלקות השירות, התפעול והפיתוח
מה כולל התפקיד?
• ניהול והובלת צוות טכנאים בפריסה ארצית
• ניהול והובלת צוות מוקד Help Desk
• גיוס, חניכה והכשרה מקצועית שוטפת
• בניית סידורי עבודה, בקרת משימות ועמידה ביעדי SLA
• טיפול בתקלות מורכבות ומתן גיבוי מקצועי בשטח
• עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים ושימור שביעות רצון גבוהה
• שיתוף פעולה עם מחלקות השירות, התפעול והפיתוח
דרישות המשרה:
• ניסיון מוכח בניהול צוות טכני או IT Infrastructure – חובה
• ידע מעשי ברשתות, מערכות מחשוב, ציוד קצה ושרתים
• ניסיון בתחום AV ומסכי תצוגה – יתרון משמעותי
• יכולת הובלה, הנעת עובדים ומתן משוב מקצועי
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
• רישיון נהיגה – חובה
• עברית שוטפת ואנגלית טובה
• ידע מעשי ברשתות, מערכות מחשוב, ציוד קצה ושרתים
• ניסיון בתחום AV ומסכי תצוגה – יתרון משמעותי
• יכולת הובלה, הנעת עובדים ומתן משוב מקצועי
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
• רישיון נהיגה – חובה
• עברית שוטפת ואנגלית טובה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9898343
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד