לחברה יבואנית מובילה ויציבה דרוש/ה נציג/ת בק אופיס ושירות לתפקיד מגוון המשלב עבודה מול לקוחות, תפעול תהליכי שירות ועבודה מול ממשקים שונים בארגון.

מה כולל התפקיד?
פתיחת קריאות שירות, תיעוד תקלות ומעקב אחר הטיפול בהן עד לסגירתן.
תעדוף משימות, תיאום ועדכון לקוחות לאורך תהליך השירות.
הכנת הצעות מחיר, מעקב אחר אישורים והפקת חיובים.
ביצוע מעקב אחר גבייה בהתאם לצורך.
הכנת דוחות ומסמכי סיום טיפול והעברתם ללקוחות.
ריכוז דוחות חודשיים וחישוב תשלומים לקבלנים.
מתן מענה טלפוני ובכתב, טיפול בהתכתבויות ועדכון נתונים במערכות החברה.