• ניהול והובלת צוות בקרי NOC, חלוקת משימות, בקרת איכות ושיפור תהליכי העבודה
• פיקוח על מערכות הניטור והבקרה BMS / EPMS / DCIM, לרבות מערכות חשמל, מיזוג ומערכות סביבתיות
• ניהול אירועים ותקלות בזמן אמת, סיווג חומרת האירועים, הפעלת גורמים מקצועיים והסלמה בהתאם לנהלים
• אחריות על תקשורת ותיעוד אירועים, ניהול קריאות, עדכונים שוטפים ודיווח ללקוחות ולהנהלה
• מעקב אחר עמידה ב-SLA, טיפול בקריאות פתוחות, בקרה על התראות ותיאום עבודות מתוכננות
• כתיבה, תחזוקה והטמעה של נהלי עבודה, תהליכי חירום, דוחות תפעוליים ותרגילי חירום
• עבודה שוטפת מול צוותי Facilities, IT NOC, חשמל, מכונות, אבטחה, בטיחות וספקים
• הקפדה על בטיחות, זמינות התשתיות, משמעת תפעולית ואיכות התיעוד