• לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד טלפוני.

• התפקיד כולל:
• ניהול צוות של כ-20 נציגים במוקד טלפוני המתמחה בלידים ושיחות יוצאות.
• אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של הצוות.
• שימור והנעת עובדים תוך יצירת סביבת עבודה חיובית ותומכת.
• מתן משובים, הדרכות וליווי מקצועי לנציגים.
• ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בהתאם ליעדי החברה.
• קבלת החלטות בזמן אמת והתמודדות עם אתגרים בשטח.

• מיקום: מערב ראשון לציון.
• היקף משרה: מלאה, עם נכונות לשעות נוספות לפי הצורך.
• שעות פעילות המוקד: א’-ה’ 09:00-17:00, ויום שישי אחת לחודש בין השעות 08:00-13:00.