מחפש/ת את הצעד הבא בעולם המוקדים?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד עם אחריות, השפעה והרבה עשייה בזמן אמת.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת, הובלת נציגי השירות במהלך העבודה, חלוקת משימות ותיעדוף עומסים,
מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים, טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים.
אחריות על ניתוב הפניות בערוצי השירות השונים – טלפון ודיגיטל, ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה שוטפת מול מספר פעילויות וממשקים במקביל.
זו הזדמנות מצוינת למי שכבר מכיר/ה את עולם המוקדים ורוצה להתקדם לתפקיד ניהולי, דינמי ומאתגר.
רוצה להוביל, להשפיע ולהתקדם? הגש/י מועמדות עכשיו!