יועצ.ת תביעות אחריות יצרן – BYD
מעבר למשרות נוספות BYD Israel
פורסם לפני 4 שעות
- ראשון לציון
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
הזדמנות להשתלב בעולם הרכב החשמלי, לשלב ידע טכני ויכולות אנליטיות ולהוביל תהליכים משמעותיים מול היצרן ורשת מרכזי השירות.
מה כולל התפקיד?
הובלת תהליכי האחריות – הקמה ופיתוח של תשתיות ותהליכי עבודה בתחום אחריות היצרן מול רשת מרכזי השירות והיצרן.
ניהול תביעות אחריות מקצה לקצה – טיפול בתביעות המתקבלות מכלל הרשת, הגשתן במערכות היצרן ומעקב אחר התקדמותן עד לסגירתן.
מתן מענה מקצועי לרשת – ליווי ותמיכה טלפונית ואנושית בנאמני התביעות במרכזי השירות ומתן מענה לסוגיות מקצועיות.
בקרה וניתוח נתונים – הפקת דוחות, ניתוח נתוני תביעות אחריות ותחזוקה, מעקב אחר ביצועים ובקרת איכות.
זיהוי מגמות והצפת תובנות – איתור חריגות, זיהוי תקלות חוזרות ומגמות רוחביות, והצפת ממצאים רלוונטיים לגורמים המקצועיים.
ביקורות שטח – יציאה למרכזי השירות לצורך ביצוע ביקורות אחריות ובדיקת עמידה בתהליכים ובנהלים.
בקרה מסחרית וחשבונאית – מעקב ובקרה אחר תהליכי ההתחשבנות והתשלומים בין היצרן, היבואן, מרכזי השירות והלקוחות, לרבות תביעות במסגרת הסכמי תחזוקה.
מה כולל התפקיד?
הובלת תהליכי האחריות – הקמה ופיתוח של תשתיות ותהליכי עבודה בתחום אחריות היצרן מול רשת מרכזי השירות והיצרן.
ניהול תביעות אחריות מקצה לקצה – טיפול בתביעות המתקבלות מכלל הרשת, הגשתן במערכות היצרן ומעקב אחר התקדמותן עד לסגירתן.
מתן מענה מקצועי לרשת – ליווי ותמיכה טלפונית ואנושית בנאמני התביעות במרכזי השירות ומתן מענה לסוגיות מקצועיות.
בקרה וניתוח נתונים – הפקת דוחות, ניתוח נתוני תביעות אחריות ותחזוקה, מעקב אחר ביצועים ובקרת איכות.
זיהוי מגמות והצפת תובנות – איתור חריגות, זיהוי תקלות חוזרות ומגמות רוחביות, והצפת ממצאים רלוונטיים לגורמים המקצועיים.
ביקורות שטח – יציאה למרכזי השירות לצורך ביצוע ביקורות אחריות ובדיקת עמידה בתהליכים ובנהלים.
בקרה מסחרית וחשבונאית – מעקב ובקרה אחר תהליכי ההתחשבנות והתשלומים בין היצרן, היבואן, מרכזי השירות והלקוחות, לרבות תביעות במסגרת הסכמי תחזוקה.
דרישות המשרה:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון של שנה בתחום טכני אדמיניסטרטיבי או בענף הרכב – יתרון.
ניסיון בטיפול בתביעות אחריות יצרן או בהסכמי תחזוקה – יתרון.
השכלה כטכנאי.ת או הנדסאי.ת בתחום בעל זיקה טכנית, כגון רכב, שרטוט או תעופה – יתרון.
אנגלית טכנית ברמה גבוהה, בדגש על כתיבה – חובה.
שליטה גבוהה בתוכנות Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint – חובה.
יכולת גבוהה לניתוח נתונים, הפקת דוחות ומעקב אחר נתוני תביעות ברמת מרכז השירות וברמה הרשתית – חובה.
הבנה טכנית גבוהה ויכולת לבחון תביעות גם מההיבט הטכני.
היכרות עם עולם הרכב ומכלוליו – יתרון.
הבנה מסחרית ויכולת לנתח תהליכי התחשבנות ותשלום בגין תביעות אחריות והסכמי תחזוקה – חובה.
ניסיון של שנה בתחום טכני אדמיניסטרטיבי או בענף הרכב – יתרון.
ניסיון בטיפול בתביעות אחריות יצרן או בהסכמי תחזוקה – יתרון.
השכלה כטכנאי.ת או הנדסאי.ת בתחום בעל זיקה טכנית, כגון רכב, שרטוט או תעופה – יתרון.
אנגלית טכנית ברמה גבוהה, בדגש על כתיבה – חובה.
שליטה גבוהה בתוכנות Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint – חובה.
יכולת גבוהה לניתוח נתונים, הפקת דוחות ומעקב אחר נתוני תביעות ברמת מרכז השירות וברמה הרשתית – חובה.
הבנה טכנית גבוהה ויכולת לבחון תביעות גם מההיבט הטכני.
היכרות עם עולם הרכב ומכלוליו – יתרון.
הבנה מסחרית ויכולת לנתח תהליכי התחשבנות ותשלום בגין תביעות אחריות והסכמי תחזוקה – חובה.
מתאים ל:
אקדמאים ללא נסיון, בני 50 פלוס, דובר שפות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9909708
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד