"לחברה גלובאלית מובילה בכפר סבא דרשו/ה אחראי/ת צוות שרות לקוחות המשרה כוללת:
הובלת משמרת במוקד דינמי, ניהול חלוקת משימות, תעדוף עומסים וקבלת החלטות בזמן אמת
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה בערוצים טלפוניים ודיגיטליים
טיפול וניהול פניות מורכבות ורגישות מול לקוחות
ליווי תהליכים, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת שיפור מתמיד של חוויית הלקוח
בקרה, מדידה וניתוח מדדי שירות (KPIs) להטמעת תהליכי שיפור ביצועים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים בצוות משרה מלאה א-ה 9:00-18:00"