תיאור המשרה:
ארגון באזור המרכז מגייס איש/ת תקשורת
התפקיד כולל: עבודה בתפעול ותחזוקה שוטפת של מערכות טלפוניה מבוססות Avaya ו-NICE, מתן תמיכה טכנית למוקדי שירות, טיפול בתקלות, ביצוע הגדרות ושינויים במערכת, ניהול שלוחות וניתובי שיחות, תחזוקת מערכות IVR והקלטות, עבודה עם ממשקי CTI, ביצוע אינטגרציות בין מערכות ועבודה עם פרוטוקולי תקשורת ועוד.
התפקיד כולל: עבודה בתפעול ותחזוקה שוטפת של מערכות טלפוניה מבוססות Avaya ו-NICE, מתן תמיכה טכנית למוקדי שירות, טיפול בתקלות, ביצוע הגדרות ושינויים במערכת, ניהול שלוחות וניתובי שיחות, תחזוקת מערכות IVR והקלטות, עבודה עם ממשקי CTI, ביצוע אינטגרציות בין מערכות ועבודה עם פרוטוקולי תקשורת ועוד.
דרישות המשרה:
- ניסיון בסביבת Avaya, בדגש על Communication Manager, Session
Manager, System Manager, AES, SBC ו-CMS
- ניסיון בתפעול מוקדים: VDN, Vector, Skills, Agents, תורים, IVR ו-Call Flows
- היכרות עם NICE ומערכות הקלטת שיחות ומסכים
- היכרות עם CTI ואינטגרציות AES/TSAPI/DMCC
- ניסיון בטיפול בתקלות, תחזוקה, שדרוגים, ניטור ותיעוד מערכות טלפוני
Manager, System Manager, AES, SBC ו-CMS
- ניסיון בתפעול מוקדים: VDN, Vector, Skills, Agents, תורים, IVR ו-Call Flows
- היכרות עם NICE ומערכות הקלטת שיחות ומסכים
- היכרות עם CTI ואינטגרציות AES/TSAPI/DMCC
- ניסיון בטיפול בתקלות, תחזוקה, שדרוגים, ניטור ותיעוד מערכות טלפוני
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9911908
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד