ניהול כולל של פעילות מרכז השירות.
ניהול והובלת צוות של כ-50 עובדים, באמצעות 3 מנהלי מחלקות.
אחריות על מחלקות: מרלו"ג, שירות לקוחות, מעבדת שירות, תפ"י וייצור.
בניית תוכניות עבודה, קביעת יעדים ומעקב אחר ביצועם.
ניהול, שיפור וייעול תהליכי עבודה חוצי ארגון.
הובלת תהליכי התייעלות, דיגיטציה ואופטימיזציה של תהליכים.
אחריות על רמת השירות, איכות העבודה ושביעות רצון הלקוחות.
עבודה שוטפת מול הנהלת החברה וממשקים פנים-ארגוניים.