חברת SQ מקבוצת מטריקס, חברה מובילה בעולמות המחקר והייעוץ, מתרחבת ומגייסת Technical Support Manager לתפקיד מגוון ומאתגר, הכולל אחריות על התמיכה הטכנית וליווי לקוחות מובילים ממגוון ענפי המשק.

תיאור התפקיד:

אחריות כוללת על מערך התמיכה הטכנית לכלל לקוחות החברה.
מתן מענה וליווי מקצועי ללקוחות בעבודה השוטפת, באפיון דרישות חדשות ובטיפול בתקלות.
ליווי מקצועי בתכנון ובבניית סקרים ושאלוני מדידה.
ניתוח נתונים והפקת דוחות.
ניהול הממשק מול ספק המערכת, לרבות אפיון פיתוחים בהתאם לצורכי הלקוחות ותיעדוף משימות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור וייעול תהליכי עבודה באמצעות כלי AI ואוטומציה.