חברה בתל אביב מחפשת מנהל/ת צוות שירות למוקד שיחות נכנסות
חסוי
פורסם לפני 2 שעות
  • תל אביב - יפו
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור המשרה:
חברת תיירות ותיקה ומובילה בתחום טיולים מאורגנים לחו"ל
מגייסת מנהל/ת למרכז שירות
במסגרת התפקיד:
ניהול אישי של צוות קטן ומגוון
הנעת עובדים לעשייה והגדלת ראש
ביצוע דוחות ומעקבים יומיים וחודשיים ובקרה על סגירת טיפול
שיחות משוב, האזנות, העלאת רמת המקצועיות והשירות של הצוות
חניכה והדרכת נציגים חדשים וותיקים.
מתן מענה לבעיות של לקוחות.
התנהלות מול מחלקות פנים ארגוניות
משרה מלאה 09:00-18:00
המשרדים בסמיכות לרכבת סבידור מרכז
נופש חברה בחו"ל
צנאים מעולים למתאימים
דרישות המשרה:
ניסיון בניהול צוות שירות של מוקד טלפוני - לפחות שנה
היכרות עם דוחות מוקדים, שליטה מלאה באקסל
ניסיון בהכשרת והדרכת נציגים חדשים
יחסי אנוש מעולים ויכולת רתימת הצוות לעשייה באווירה טובה
משרה מספר 9061329
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד