*ניהול צוות העובדים המנהליים וחלוקת תפקידים בין המזכירות.
*אישור נוכחות של כלל עובדי המרפאה.
*ניהול מתן השירות במרפאה  - בחינת ביטולי עסקאות, החזרת כספים, תלונות לקוחות, זמני המתנה, עיכובים, ביטולי תורים, אחוז אי הגעה של לקוחות.
*מעקב אחרי מטופלים שקיבלו תכניות טיפול , פיקוח על סגירת תכניות טיפול, לרבות מו"מ (בתיאום מול מנהל קשרי לקוחות).
*פיקוח על גביית תשלומים, ניהול קופות המרפאה ומעקב על חובות לקוחות וחובות לחברות ביטוח. טיפול במסמכים חוזרים מחברות הביטוח ומילוי טפסים.
*טיפול במיון גיוס וקליטת כ"א למרפאה (מזכירות, סייעות, שינניות ורופאים)- ניהול התהליך וקשר מול מנהל מש"א במטה.
*מיצוי מקסימאלי של פוטנציאל החדרים במרפאה - ניהול החדרים במרפאה, סידור עבודת הרופאים  והשינניות והתאמה לסייעות.
*פיקוח על קביעת תורים והתאמת הרופא למטופל שפונה.
*פיקוח על סידור כרטיסי מטופלים (כולל בדיקה, התאמה  ועדכון סטטוס מצב טיפול במחשב) ומעקב על עבודות הכנה לקראת היום הבא.
*הנחיה מקצועית ובקרה על איכות עבודת המזכירות
*הנחיה מקצועית על אופן ביצוע הפעולות הממוחשבות לכל גורמי המרפאה, על גיבוי ותיעוד חומרים הנוגעים לפעילות הלקוחות.
*מעקב על יעדי המכירות, דיווח יומי, הצגת הנתונים לצוות ולמנהל המרפאה באופן שוטף.
*הפקת דוחות (לבד או באמצעות אחד העובדים)– כמות לקוחות חדשים, כמות תכניות חדשות, תכניות שנסגרו, תכניות שמומשו, תכניות לטיפולים חוזרים, דיווח נוכחות רופאים, תכנון שבועי של חדרים, גובה תוכנית טיפול ממוצעת.
*אחראית על ניקיון המרפאה מול החברה הקבלנית.
*מתן שירות ללקוחות בדלפק הקבלה (שירות פרונטלי ומענה לטלפונים).
*אחריות על הטמעה ופרסום חוזרי סמנכ"ל חטיבת מוסדות במרפאה.