• ביצעו אבחון והתערבויות פסיכו-סוציאליות פרטניות, משפחתיות ו/או קבוצתיות עם חולים ובני משפחות, במטרה לסייע בפתרון בעיות אישיות, חברתיות וכלכליות הנובעות ממצב של חולי, נכות או כל משבר בריאותי אחר.
• מתן תמיכה נפשית, ייעוץ והכוונה קוגניטיבית/התנהגותית במטרה לשפר את יכולות התפקוד האישי והבין-אישי של המטופל ומשפחתו במצב חולי, נכות או הזדקקות לשירותי בריאות.
• סיוע בתהליך של מיצוי זכויות וגיוס משאבים אישיים, משפחתיים וקהילתיים לטובת התמודדות יעילה יותר עם המשבר הבריאותי. כל זאת, באמצעות תהליכי תיווך, סנגור ותיאום טיפול בתוך הקופה ומחוצה לה.
• סיוע למטופל ו/או לבני משפחתו בהבנת המשמעויות וההשלכות של המחלה/הנכות ומוך כך להגביר הענות לטיפול הרפואי הרצוי.
• אחריות ליצירת קשר שוטף עם הצוות הרב מקצועי, לשם עדכון והדרכה הדדית סביב צורכי המטופל ומעקב אחר ביצוע תכנית הטיפול הביו-פסיכו-סוציאלית.
• אחריות ליצירת קשר עם מוסדות וארגונים הקשורים למטופל ולצרכיו במטרה להשיג פתרונות רצויים ולשמור על רצף טיפול.
• איתור באופן יזום ו/או קבלת הפניות של מטופלים בסיכון פסיכו-סוציאלי ממקורות שונים.
• איתור וטיפול בנפגעי אלימות במשפחה. ביצוע הכשרות מקצועיות ומתן ייעוץ והכוונה לכלל הצוות הרב מקצועי.
• מעורבות בפעילויות מערכתיות שונות, בתוך "מאוחדת", מעבר לטיפול הישיר במבוטחים, המיועדות לקידום הבריאות של מבוטחים ו/או לשיפור התפקוד והחוסן של צוות העובדים ב"מאוחדת".
• התערבות טיפולית ביתית בהתאם לצורך – טיפול בחולים המרותקים לביתם ובבני משפחותיהם.