Help Desk Technician -פארק נעימי, צומת מסובים
מקודמת
אודיוקודס בע"מ
- אור יהודה,סביון
- משרה מלאה
Help Desk Technician
היקף המשרה: משרה מלאה
פארק נעימי, צומת מסובים
אנחנו ב-AudioCodes מחפשים איש/ת Help Desk מקצועי/ת, יוזם/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה, להשתלבות בצוות ה-IT שלנו. אם את/ה טכנולוג/ית בנשמה, אוהב/ת לפתור בעיות מורכבות ומחפש/ת תפקיד דינמי עם ממשק רחב מול עובדי החברה בארץ ובעולם - המקום שלך איתנו!
קצת עלינו
AudioCodes היא חברה גלובלית ציבורית (NASDAQ, TASE: AUDC) בעלת למעלה מ 30 שנות ניסיון בתחומי ה Voice, עם רקורד מוכח של חדשנות באפליקציותConversational AI SaaS . פלטפורמת ה Voice.AI שלנו מניעה טרנספורמציה דיגיטלית ביותר מ 50 מחברות ה Fortune 100, ומשפרת את חוויית העובדים והלקוחות באמצעות פתרונות מבוססי בינה מלאכותית.
במסגרת התפקיד:
• מתן תמיכה טכנית בקו ראשון לעובדי החברה (באתר ובחו"ל, טלפונית ומרחוק וגם פרונטלית).
• אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ומערכות הפעלה.
• תמיכה במחשבים ניידים, תחנות עבודה וציוד היקפי.
• ניהול user accounts, הרשאות וגישות בסביבת Active Directory
• תמיכה ופתרון תקלות באפליקציות Microsoft Office 365
• התקנה, הגדרה, תיקון והחלפה של רכיבי חומרה לפי הצורך.
• טיפול בתקלות תוכנה וחומרה, כולל נושאי אבטחת מידע ואנטי וירוס.
• תיעוד תקלות, פתרונות ותהליכי עבודה.
• מתן שירות מקצועי ואיכותי תוך לקיחת אחריות מלאה על הטיפול בפנייה