סמנכ"ל/ית תפעול ושירות
מקודמת
הילוך שישי ראשל"צ
- ראשון לציון
- משרה מלאה, משרה בכירה
כפיפות: מנכ"ל החברה | חבר/ת הנהלה
החברה - מותג על
הינה חברה מובילה בתחום הרכב, מפעילה מרכזי שירות מתקדמים ואולמות תצוגה – כדוגמת של כולמוביל. החברה חלק מקבוצת רכב מהגדולות / המובילות בישראל.
תיאור התפקיד:
הובלת המערך התפעולי של ארבעה מרכזי שירות כ-150 עובדים.
הובלת מערך השירות וחוויית הלקוח.
אחריות לשיפור וייעול תהליכי עבודה.
אחריות על איכות השירות, שביעות רצון הלקוחות וטיפול באירועי שירות מורכבים, לרבות תביעות משפטיות.
ניתוח ביצועים ומדדי שירות ותפעול.
אחריות להגדלת הכנסות, שיפור רווחיות, תפוקות ואיכות השירות.