מנהל/ת הדרכה מערך הדרכה טכנולוגי
מקודמת
אס.אמ.אס. סרביס מנג’מנט סיסטמס
בע"מ
- רחובות
- משרה מלאה
לחברת הייטק המתמחה בפיתוח מערכות לעולמות הביטוח והפיננסים דרוש/ה מנהל/ת מערך ההדרכה הטכנולוגי אחראי/ת על הובלת אסטרטגיית הלמידה וההטמעה של מערכות החברה מקצה לקצה. התפקיד אינו כולל הדרכה פרונטלית, אלא התמחות בבניית מתודולוגיות למידה מתקדמות, תכנון תהליכי הטמעה חכמים ויצירת תשתיות הדרכה שמאפשרות למשתמשים לאמץ את המערכת באופן עצמאי, איכותי ויעיל.
התפקיד דורש יכולת להבין לעומק את צורכי הארגונים והמשתמשים, לנתח תהליכי עבודה מורכבים, ולתרגם ידע טכנולוגי למערך למידה ברור, נגיש ומדויק.
תחומי אחריות מרכזיים:
• בניית אסטרטגיית הטמעה- אפיון, תכנון והקמה של מערך הדרכה והטמעה כולל, משלב הבנת הצרכים ועד יישום מלא בשטח.
• פיתוח תוכן ומתודולוגיות למידה- הפיכת ידע טכנולוגי מורכב לחומרי למידה נגישים: למידה דיגיטלית, סרטוני הדרכה, מדריכים אינטראקטיביים, סימולטורים ומערכי שיעור עצמאיים.
• עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח ומוצר- הבנת יכולות המערכת, תהליכי הפיתוח והצרכים מהשטח, ותרגומם לתוכן הדרכתי איכותי.
• מדידה ושיפור מתמיד- ניתוח אפקטיביות ההדרכה, בחינת נתוני שימוש, זיהוי פערים ושיפור חוויית ההטמעה לאורך זמן.
• הובלת תהליכי שינוי- תמיכה בארגונים בתהליך אימוץ המערכת, כולל בניית מסרים, תכנון מסעות למידה והטמעה הדרגתית.
