מנהל תיקי לקוחות עסקיים
מקודמת
חסוי
- נס ציונה,ראשון לציון,רחובות,רמת גן,תל אביב יפו
- משרה מלאה
לחברת סטרט-אפ דיסקרטית שמתעסקת בתחום האנרגיה דרוש מוביל תחום הצלחת לקוחות
חובה אנגלית ברמה גבוה כולל שיח
• מנהל לקוחות: לשמש כנקודת קשר ראשית לאחר החתימה, להדריך לקוחות רב-לאומיים דרך אבני דרך בקליטה ולפתור שאלות תפעוליות.
• סנכרון מערכת: להבטיח שמערכות המידע, מערכות חיוב, מאגרי נתונים ופורטלים של לקוחות תואמים בצורה מושלמת לנתונים טכניים, חוזיים ותעריפים בזמן אמת.
• תיאום טכני: לתזמן התקנת תשתיות פיזית, בדיקות או תחזוקה עם קבלני משנה בינלאומיים, תוך הבטחת גישה לאתר ותאימות.
מצוינות בשירות ותאימות
• ניטור שירות דיגיטלי: לפקח על ביצועי ניתוח מתקדם, כלי דיווח ולוחות מחוונים בשירות עצמי; לתאם עם מוצר והנדסה לצורך שיפורים.
• יישור רגולטורי: לשמור על תהליכים בהתאם קפדנית לחוקי השוק, לוחות שנה תפעוליים ודרישות זרימת נתונים בכל הטריטוריות.
• חדשנות תהליכית: ניתוח מסע הלקוח כדי לזהות נקודות חיכוך וקידום אוטומציה שתשפר את המהירות, הדיוק ושביעות רצון הלקוחות.