ציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk Tier 1) - תל אביב
מקודמת
חסוי
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום שירותי המחשוב ומתמחה בשירותי ענן דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית (קו 1) למוקד המחשוב והתמיכה של החברה.
התפקיד כולל מענה טלפוני ומרוחק לתקלות מחשוב, תוכנה, חומרה ותקשורת, עבודה מול מערכות ארגוניות מתקדמות ומתן פתרונות מהירים ומקצועיים למשתמשי קצה.
אם את/ה טכנולוגי/ת בנשמה, אוהב/ת לפתור בעיות ומחפש/ת מקום מעולה לצמוח בו – המשרה הזו בשבילך!
תחומי אחריות וסמכויות:
מתן מענה טכני, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה מרחוק (קו 1).
ניהול, הקמה והגדרת משתמשים ותיבות דואר בסביבת Active Directory ו-Office 365.
תמיכה בחיבורים מרחוק, הגדרת VPN וסביבות עבודה מרוחקות (RDS).
ניטור בסיסי וטיפול ראשוני בשרתים פיזיים ווירטואליים.
תמיכה, הגדרה ופתרון תקלות במדפסות רשת וציוד קצה ארגוני.
תיעוד תקלות וניהול קריאות שירות במערכת ה-Ticketing.
