תיאור התפקיד:
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על התיקון
ייעוץ ללקוח בנוגע לתיקונים מומלצים
...
אוהבים לעבוד עם אנשים, לתת שירות ברמה גבוהה ולהיות חלק מעולם הרכב? זו ההזדמנות שלכם להצטרף אלינו!
איך ייראה היום שלכם?
קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות וליו...
איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקו...
מטרת התפקיד:
טיפול בלקוח המגיע למרכז השירות לטיפול ברכבו, תוך מקסום חווית השירות לשביעות רצון הלקוח.
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאו...
איך יראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
גביית כספים ושחרור הלקוחות
...
איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקו...
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה...
לעבוד עם מותגי הרכב המובילים: יועץ/ת שירות ומכירה למרכז שירות מורשה של מאזדה, פורד, BMW ו-MINI
מיקום המשרה - ראשון לציון
אוהב/ת אנשים ורכבים? יודע/ת למכור ולת...
דרוש/ה יועץ/ת שירות למרכז שירות של יבואן רכב מוביל
יועץ/ת שירות הם הגורם מקשר בין לקוחות החברה למרכזי השירות.
התפקיד כולל:
ביצוע שיחות הכנה עם הלקוח טרם הגע...
- ניהול קריאות שירות מקצה לקצה.
- קבלת פניות, תחקור ראשוני ומתן מענה מקצועי ללקוחות.
- ניהול ציפיות ועדכון שוטף של הלקוחות לאורך תהליך הטיפול.
- אחריות לעמיד...
מה זה משרה בלעדית? זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר! לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.