אחראי/ת משמרת למוקד שירות
מעבר למשרות נוספות טרגט קול
פורסם לפני 3 ימים
- אשדוד, מודיעין מכבים רעות, שדרות
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
• התפקיד יכלול אחריות על הניהול השוטף של המשמרת
• ניהול המשמרת, תפעול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות ולנציגים.
• מתן תמיכה מקצועית לנציגי/ות השירות בעת המשמרת.
• ביצוע משובים ואחריות בהיבט המשמעתי והמקצועי של הנציגים/ות במהלך המשמרת.
• טיפול ופתרון בעיות תפעוליות לנציג ומול הלקוחות.
• הנעת המוקד לעמידה ביעדי השירות
• טיפול בדוחות שונים (כולל תפעול חייגן)
• ניהול המשמרת, תפעול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות ולנציגים.
• מתן תמיכה מקצועית לנציגי/ות השירות בעת המשמרת.
• ביצוע משובים ואחריות בהיבט המשמעתי והמקצועי של הנציגים/ות במהלך המשמרת.
• טיפול ופתרון בעיות תפעוליות לנציג ומול הלקוחות.
• הנעת המוקד לעמידה ביעדי השירות
• טיפול בדוחות שונים (כולל תפעול חייגן)
דרישות המשרה:
• שליטה גבוהה ביישומי מחשב, כולל אופיס
• יכולת הנעת עובדים.
• יחסי אנוש מעולים.
• יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
• יכולת עמידה בלחצים.
• נדרשת נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
• יכולות שירות גבוהות
• יכולת לבצע מס’ משימות במקביל.
היקף משרה :משרה מלאה, ימים א-ה, 08:00-17:00
• יכולת הנעת עובדים.
• יחסי אנוש מעולים.
• יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
• יכולת עמידה בלחצים.
• נדרשת נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
• יכולות שירות גבוהות
• יכולת לבצע מס’ משימות במקביל.
היקף משרה :משרה מלאה, ימים א-ה, 08:00-17:00
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9000969
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
טרגט קול
גודל חברה: 501-1000
תעשייה: תקשורת
חברת טרגט קול פעילה משנת 2010 וברשותה 9 סניפים אשר ממוקמים במגוון ערים ובפריסה רחבה. החברה בעלת ניסיון רב בהקמת מוקדים והובלת מערכי שירות ומכירות ומעס...