ריכוז ועדכון מתמיד של הידע התיירותי במערכות המידע, בהתאם לגאנט הקמפיינים והמוצרים.
הובלת תחום ההדרכה במרכז ההזמנות – הכשרה וליווי של נציגים חדשים, וכן הדרכות שוטפות לצוותים קיימים על מוצרים, קמפיינים ותהליכים.
יישום תהליכים חדשים בשיתוף מנהלת המרכז והטמעתם בקרב העובדים.
הדרכת צוותי המכירה והשירות בשימוש במערכות ובכלי העבודה הדיגיטליים.
מתן תמיכה וליווי למחלקות נוספות בארגון בשימוש במערכות המידע.
בקרה על תקינות המערכות – ביצוע בדיקות, טיפול ודיווח תקלות, ומתן משוב לצוות ה-IT.
ניהול משתמשים והרשאות במערכות, כולל מעקב אחר שימושים לא תקינים ושמירה על איכות הנתונים.
קידום ושיפור תהליכי עבודה במערך ההזמנות, והובלת פרויקטים לייעול וחדשנות.