מכללה מובילה בתחום ההייטק מחפשת מנהל/ת צוות שירות טלפוני שרוצה להתקדם לתפקיד ניהול מוקד מלא.
תפקיד מצוין למי שמגיע מעולמות השירות, המכירות והשימור – ומחפש/ת אחריות רחבה יותר.
• ניהול מקצועי של מנהלי צוותים ונציגים
• הובלת מוקד השירות לעמידה ביעדי שירות ומכירה
• הדרכות, משובים ופיתוח עובדים
• בניית תהליכים ושיפור נהלי עבודה
• תמיכה מקצועית לצוותים במהלך המשמרת
• דיווח למנהל מחלקת שימור ושירות- שהוא מנהל מדהים!!