קבוצת bulthaup המתמחה ביבוא, התקנה והפצה של מותגי יוקרה בתחומי המטבחים וחדרי הרחצה, מגייסת לשורותיה רפרנט.ית קשרי לקוחות שיהיו אמונים על הובלת חווית השירות היוקרתית והאישית עבור לקוחות הפרימיום שלנו. התפקיד כולל בניית מערכות יחסים ארוכות טווח, מתן מענה יזום ומקצועי ברמה הגבוהה ביותר והבטחת תחושת פרימיום בכל אינטראקציה.
תחומי אחריות עיקריים:
• ניהול קשר וליווי אישי: מתן מענה פרואקטיבי ומותאם אישית ללקוחות פרימיום, תוך שימור
רמת שירות יוצאת דופן.
• פתרון אתגרים מורכבים: טיפול מהיר, יעיל ויצירתי בפניות ואתגרים מורכבים, כולל מתן ייעוץ
וליווי בתהליכים דורשי דיוק.
• זיהוי הזדמנויות למתן שירות: שיפור מתמיד של חווית הלקוח.
• תיאום מול ממשקים: עבודה שוטפת ומתואמת עם גורמים פנים-ארגוניים (מכירות, לוגיסטיקה,
כספים והנהלה) להשלמת הטיפול בלקוח.
• בקרה וסדר: עדכון ומעקב יזום אחר מצב הפניות במערכות המידע, תוך שמירה על סדר ודיוק
מרביים.