אחראי/ת משמרת שירות לקוחות לספריה הלאומית- החלפה לחל"ד
מעבר למשרות נוספות הספרייה הלאומית
פורסם לפני 2 שעות
- ירושלים
- משמרות, משרה מלאה
- שעות גמישות
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
אחראית משמרת מוקד שירות הלקוחות (החלפה לחל"ד)
הספרייה הלאומית נמצאת בתהליך התחדשות ששיאו בבניין חדש הממוקם מול כנסת ישראל ולצד מוזיאון ישראל, אשר מהווה מקום לאוספים פיזיים ודיגיטליים הנגישים הן לעיון בניין עצמו והן לצפייה דרך האתר והקטלוג שלנו, וכן מהווה מרכז תרבות משמעותי בישראל.
למשרה זו דרוש אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות למשרה מעניינת בפעילות מרכזית ומשמעותית בספרייה.
תיאור התפקיד:
- ניהול משמרת: ניהול תור השיחות בערוצים השונים, ניהול הפסקות, מעקב אחר תקלות, בניית והעברת תדריכים מקצועיים , הפקת דו"חות וניתוח הנתונים.
- ניהול והדרכת עובדים: ליווי מקצועי של נציגים במהלך המשמרת ופתרון בעיות שוטפות, חניכה מקצועית וחפיפה של עובדים חדשים וקיימים.
הספרייה הלאומית נמצאת בתהליך התחדשות ששיאו בבניין חדש הממוקם מול כנסת ישראל ולצד מוזיאון ישראל, אשר מהווה מקום לאוספים פיזיים ודיגיטליים הנגישים הן לעיון בניין עצמו והן לצפייה דרך האתר והקטלוג שלנו, וכן מהווה מרכז תרבות משמעותי בישראל.
למשרה זו דרוש אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות למשרה מעניינת בפעילות מרכזית ומשמעותית בספרייה.
תיאור התפקיד:
- ניהול משמרת: ניהול תור השיחות בערוצים השונים, ניהול הפסקות, מעקב אחר תקלות, בניית והעברת תדריכים מקצועיים , הפקת דו"חות וניתוח הנתונים.
- ניהול והדרכת עובדים: ליווי מקצועי של נציגים במהלך המשמרת ופתרון בעיות שוטפות, חניכה מקצועית וחפיפה של עובדים חדשים וקיימים.
דרישות המשרה:
דרישות-
- ניסיון מוכח בשירות לקוחות
- עברית ברמת שפת אם. אנגלית ברמה טובה
- ידע במערכות מחשב
- תעודת בגרות חובה, תואר ראשון – יתרון
- שירותיות, סבלנות, יכולת קליטה טובה
- ניסיון מוכח בשירות לקוחות
- עברית ברמת שפת אם. אנגלית ברמה טובה
- ידע במערכות מחשב
- תעודת בגרות חובה, תואר ראשון – יתרון
- שירותיות, סבלנות, יכולת קליטה טובה
מתאים ל:
אקדמאים ללא נסיון, משרות לאמהות, מתאים לאנשים עם מוגבלויות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9605201
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת