למוקד שירות מוביל דרוש/ה מנהל/ת צוות לתפקיד משמעותי, דינמי ומלא עשייה, הכולל ניהול ופיתוח נציגים ושיפור מתמיד של ביצועי הצוות.
• ניהול והובלת הצוות.
* אחריות על עמידה ביעדים, איכות השירות ושיפור ביצועים.
• חניכה, ליווי מקצועי ופיתוח עובדים.
• מעקב, בקרה וניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים.
• עבודה שוטפת מול מנהלי המוקד וממשקים נוספים.