לחברה מובילה בתחום השילוח הבינלאומי דרוש/ה ראש צוות תמיכה והדרכה לניהול Hands-On של מערך התמיכה במערכות הארגון.
תיאור התפקיד:
ניהול Hands-On של מערך התמיכה במערכות הארגון:
Unifreight / לוגיטוד / תפנית / מערכות לווייניות
ניהול צוות תמיכת לקוחות פנימיים וחיצוניים
פתרון תקלות טכניות מורכבות ושיפור מתמיד של תהליכי השירות
אחריות מלאה על תחום ההדרכה הטכנולוגית בארגון
הדרכת משתמשים במערכות ליבה, הטמעת תהליכים ושיפור מיומנויות שימוש באפליקציות הארגוניות
עבודה שוטפת מול בתי תוכנה בארץ ובחו״ל, משתמשים ולקוחות
תחומי אחריות מרכזיים:
ביצוע הגדרות מערכת, עדכון טבלאות והגדרת חוקים עסקיים
התאמת התנהגות המערכת לצרכים עסקיים משתנים
גיבוש פתרונות טכנולוגיים על בסיס כלים קיימים ואיתור פתרונות חדשים
הובלת פרויקטים יישומיים והטמעת מערכות
למידה והטמעה של מערכות חדשות בארגון
שעות עבודה:
ימים א’–ה’ | 08:00–17:00