רפרנט/ית יבוא ימי FU לתפקיד של מעקב אחר מטעני יבוא ימי ותפעול
- ניהול תהליכי יבוא ימי מקצה לקצה מול לקוחות החברה.
- מתן שירות אישי ורציף ללקוחות – עדכוני סטטוס יזומים, מענה לשאלות ובקרה על התקדמות המשלוחים.
- הצגת חלופות מסלול ועלויות ללקוח, כולל זמני הגעה משוערים.
- תיאום מול גורמים פנימיים וחיצוניים בהתאם להחלטות הלקוח.
- בדיקת חשבוניות סוכן, בקרה על תמחור והבטחת שקיפות מול הלקוח.
- טיפול בחריגות ובעיות בזמן אמת תוך שמירה על שביעות רצון הלקוח.