תגבור זמני החלפה לחל"ד
תיאור התפקיד:
מערך לימודי החוץ מגייס ראש/ת צוות למוקד המכירות והשירות הארצי - החלפה לחל"ד.
המוקד אחראי על מכירת קורסים מכלל בתי הספר של מערך לימודי החוץ.
התפקיד כולל ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות ושירות טלפוני, הובלת הצוות להשגת יעדי מכירות ומדדי שירות איכותיים וכמותיים, פיתוח והעצמת עובדים באמצעות הדרכה, חניכה וליווי מקצועי, לצד ביצוע בקרה שוטפת והטמעת תהליכי שיפור מתמיד.
במסגרת התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות ושירות טלפוני.
הובלה והנעת הצוות לעמידה ביעדים.
מדידה ובקרה שוטפת של ביצועי הנציגים ברמה האיכותית והכמותית.
חניכה, אימון, הדרכה ופיתוח של הנציגים.
עבודה אל מול ממשקים פנים ארגוניים.
הובלת תהליכים לשיפור ביצועים וייעול תהליכים במוקד.
כפיפות ל:ֲ מנהל מוקד חוץ אקדמי