דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית – Help Desk לחברה גלובלית
מעבר למשרות נוספות GAN HR
פורסם לפני 3 שעות
- מודיעין-מכבים-רעות, פתח תקווה, ראש העין, רמלה, שוהם
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
לחברה גלובלית מובילה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית – Help Desk
במסגרת התפקיד:
נציג/ת Help Desk מהווה את נקודת המגע הראשונה ללקוחות הזקוקים לסיוע טכני בטלפון ובדוא״ל. מבצע/ת פתרון תקלות מרחוק, מדריך/ה את הלקוחות בתהליך פתרון הבעיה, ומפנה תקלות מורכבות לצוות התמיכה הבא. אחראי/ת על תיעוד תקלות, מעקב ועדכון סטטוס לקוחות, ומתן סיוע בפרויקטי פיתוח ותמיכה פנים-ארגונית.
במסגרת התפקיד:
נציג/ת Help Desk מהווה את נקודת המגע הראשונה ללקוחות הזקוקים לסיוע טכני בטלפון ובדוא״ל. מבצע/ת פתרון תקלות מרחוק, מדריך/ה את הלקוחות בתהליך פתרון הבעיה, ומפנה תקלות מורכבות לצוות התמיכה הבא. אחראי/ת על תיעוד תקלות, מעקב ועדכון סטטוס לקוחות, ומתן סיוע בפרויקטי פיתוח ותמיכה פנים-ארגונית.
דרישות המשרה:
ניסיון 1–2 שנים בתמיכה טכנית או Help Desk
יכולות אבחון ופתרון בעיות גבוהות
תקשורת מצוינת בעברית ואנגלית
ידע במערכות מחשוב, רשתות ואבטחת מידע
יתרון להסמכות IT (כגון CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional)
כישורים אישיים:
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש טובים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
ארגון וניהול זמן
יכולות אבחון ופתרון בעיות גבוהות
תקשורת מצוינת בעברית ואנגלית
ידע במערכות מחשוב, רשתות ואבטחת מידע
יתרון להסמכות IT (כגון CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional)
כישורים אישיים:
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש טובים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
ארגון וניהול זמן
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9621605
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת