חריות על מערך השירות והליווי לדיירים מרגע המסירה ולאורך תקופת הבדק.
תחומי אחריות מרכזיים:
*ליווי דיירים: מענה טלפוני ופרונטלי ומתן מעטפת שירות אישית ומקצועית.
*ניהול מערך הבדק: ריכוז פניות, פתיחת קריאות שירות ומעקב צמוד אחר ביצוע ותיקונים מול קבלני משנה.
*בקרת איכות ודיווח: עבודה מול מנהל הבדק לתיעדוף משימות, הפקת דוחות ושיפור זמני התגובה (SLA).
*תיאום לוגיסטי: סנכרון מול ספקים וקבלנים להבטחת ביצוע איכותי וחוויית דייר חיובית.