לקופת החולים המובילה בארץ, דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור! תפקיד משמעותי ומאתגר.
📍 מיקום המשרה: רמת גן.
🕐 היקף המשרה: חלקית.
▪ טיפול בפניות לקוחות: קליטת פניות, איסוף וליקוט מידע נדרש לפתרון, ניתוב לגורם הרלוונטי ומתן מענה לפונים.
▪ ריכוז נתוני פניות ותשובות במאגר הממוחשב: פתיחת פניות, סריקת תשובות וסגירת פניות.
▪ הקלדת מענה בכתב לפונים.
▪ ריכוז וניתוח נתונים לפי חתכים שונים לצורך הפקת דוחות רבעוניים.
▪ מתן מענה טלפוני שוטף לפונים.