פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
דרוש/ה איש/אשת Help Desk – Tier 2
מיקום: בני ברק – סמוך לקניון איילון
היקף משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד
לחברת IT ותמיכה טכנולוגית מובילה דרוש/ה איש/אשת Help Desk Tier 2 לעבודה בסביבה ארגונית, מקצועית ודינמית.
התפקיד כולל טיפול בתקלות ברמה מתקדמת, עבודה מול משתמשים עסקיים וארגוניים, ושיתוף פעולה הדוק עם צוותי התמיכה והמערכות.
תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית למשתמשים ברמת Tier 2
טיפול ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה ויישומי Microsoft
עבודה עם Windows 10/11
ניהול משתמשים, הרשאות ותחנות קצה ב־Active Directory
תמיכה בסביבת Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Exchange Online
עבודה עם רשתות ופרוטוקולים: DNS, DHCP, TCP/IP, VPN
עבודה עם GPO, Azure ו־Intune
ניהול קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ב־SLA
ביצוע Escalation לצוותים מתקדמים לפי צורך
עבודה שוטפת מול לקוחות מרובים בסביבה ארגונית
מיקום: בני ברק – סמוך לקניון איילון
היקף משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד
לחברת IT ותמיכה טכנולוגית מובילה דרוש/ה איש/אשת Help Desk Tier 2 לעבודה בסביבה ארגונית, מקצועית ודינמית.
התפקיד כולל טיפול בתקלות ברמה מתקדמת, עבודה מול משתמשים עסקיים וארגוניים, ושיתוף פעולה הדוק עם צוותי התמיכה והמערכות.
תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית למשתמשים ברמת Tier 2
טיפול ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה ויישומי Microsoft
עבודה עם Windows 10/11
ניהול משתמשים, הרשאות ותחנות קצה ב־Active Directory
תמיכה בסביבת Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Exchange Online
עבודה עם רשתות ופרוטוקולים: DNS, DHCP, TCP/IP, VPN
עבודה עם GPO, Azure ו־Intune
ניהול קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ב־SLA
ביצוע Escalation לצוותים מתקדמים לפי צורך
עבודה שוטפת מול לקוחות מרובים בסביבה ארגונית
דרישות המשרה:
ניסיון של 4–6 שנים בתמיכת IT / Help Desk
ניסיון מוכח בתפקיד Help Desk Tier 2
שליטה בסביבת Windows ויישומי Microsoft
ניסיון בעבודה עם Active Directory
ידע וניסיון ב־Troubleshooting תקלות מחשוב ורשת
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול משתמשים
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
עברית רהוטה, אנגלית טכנית טובה
יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה בחברת MSP / שירותי IT
ניסיון עם Azure / Intune
ניסיון בכתיבת נהלים ותיעוד תהליכים
ניסיון בהדרכת משתמשים
מה אנחנו מחפשים?
איש/אשת תמיכה שירותי/ת, אחראי/ת ויסודי/ת, עם חשיבה תהליכית, יכולת עבודה עצמאית ורצון להתפתח מקצועית בעולם ה־IT.
מישהו/י שמחפש/ת יציבות, למידה וצוות איכותי לטווח ארוך.
ניסיון מוכח בתפקיד Help Desk Tier 2
שליטה בסביבת Windows ויישומי Microsoft
ניסיון בעבודה עם Active Directory
ידע וניסיון ב־Troubleshooting תקלות מחשוב ורשת
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול משתמשים
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
עברית רהוטה, אנגלית טכנית טובה
יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה בחברת MSP / שירותי IT
ניסיון עם Azure / Intune
ניסיון בכתיבת נהלים ותיעוד תהליכים
ניסיון בהדרכת משתמשים
מה אנחנו מחפשים?
איש/אשת תמיכה שירותי/ת, אחראי/ת ויסודי/ת, עם חשיבה תהליכית, יכולת עבודה עצמאית ורצון להתפתח מקצועית בעולם ה־IT.
מישהו/י שמחפש/ת יציבות, למידה וצוות איכותי לטווח ארוך.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9627374
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת