אחראי/ת בקרה ואיכות למוקד שירות ביטחוני בצפון
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- חיפה, קריית ארבע, קריית אתא, קריית ביאליק, קריית ים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
למוקד שירות ביטחוני באזור הצפון, דרוש/ה אחראי/ת בקרה, איכות השירות והידע.
התפקיד כולל שיפור ביצועי מרכז השירות באמצעות ניתוח נתונים, איתור פערים, ייזום והטמעת תהליכי שיפור פנים ארגוניים.
תחומי אחריות:
- איסוף, ניתוח והצגת נתוני ביצוע של מוקד השירות
- זיהוי פערים בתהליכי עבודה ובמערכות, והצעת פתרונות
- ניתוח סקרי שביעות רצון וכתיבת המלצות אופרטיביות
- הובלת שיפורים מול יחידות מקצועיות בשיתוף גורמי מפתח
- סיוע בתפעול השוטף של המרכז בזמני עומס
* היקף משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל שיפור ביצועי מרכז השירות באמצעות ניתוח נתונים, איתור פערים, ייזום והטמעת תהליכי שיפור פנים ארגוניים.
תחומי אחריות:
- איסוף, ניתוח והצגת נתוני ביצוע של מוקד השירות
- זיהוי פערים בתהליכי עבודה ובמערכות, והצעת פתרונות
- ניתוח סקרי שביעות רצון וכתיבת המלצות אופרטיביות
- הובלת שיפורים מול יחידות מקצועיות בשיתוף גורמי מפתח
- סיוע בתפעול השוטף של המרכז בזמני עומס
* היקף משרה: משרה מלאה
דרישות המשרה:
- השכלה אקדמית / הנדסאי בתחומי שירות, תעשייה וניהול, מערכות מידע, כלכלה, איכות או תחום רלוונטי - חובה
- ניסיון בתפקיד דומה: בקרת איכות, אנליסט שירות, בקר ביצועים - חובה
- ניסיון בעבודה עם סקרי שביעות רצון
- שליטה מלאה ביישומי Office ובעבודה עם מערכות CRM, BI או מערכות תפעוליות - חובה
- כושר ניתוח, חשיבה תהליכית ויכולת למידה עצמאית
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
- ניסיון בתפקיד דומה: בקרת איכות, אנליסט שירות, בקר ביצועים - חובה
- ניסיון בעבודה עם סקרי שביעות רצון
- שליטה מלאה ביישומי Office ובעבודה עם מערכות CRM, BI או מערכות תפעוליות - חובה
- כושר ניתוח, חשיבה תהליכית ויכולת למידה עצמאית
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
מתאים ל:
בני 50 פלוס, חיילים משוחררים, מתאים למגזר דתי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9629561
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד