תיאור התפקיד:
מנהל פעילות אנליזת השירות והיעילות התפעולית בחטיבת לקוחות פרטיים. התפקיד כולל ניהול צוות אנליסטים, אחריות על תהליכי איסוף, ניתוח והפקת תובנות עסקיות, בניית מתודולוגיות עבודה והובלת פרויקטים חוצי ארגון – מתוך מטרה למקסם את הערך העסקי של הנתונים והובלת החטיבה לעמידה ביעדיה, באמצעות שימוש מושכל בדאטה ככלי לקבלת החלטות.
תחומי אחריות:
•           ניהול מקצועי ואישי של צוות אנליסטים
•           הובלת תהליכי אנליזה עסקית מקצה לקצה
פיחות והטמעת דוחות, דשבורדים  ומדדים רלוונטיים לטובת ניטור ובקרה לביצועי השירות והתפעול
ביצוע אנליזות עומק לאיתור צוואר בקבוק ,זיהוי מגמות והצפת הזדמנויות לשיפור
•           איפיון בנייה והטמעה של תשתיות נתונים וכלי ניהול עבור מקבלי החלטות
•           פיתוח מתודולוגיות עבודה וסטנדרטים לאנליזה בחטיבה
•           עבודה שוטפת עם ממשקים בכירים בארגון
•           תעדוף משימות וניהול עומסים בהתאם לצרכים עסקיים
•           הובלת חדשנות בתחום הדאטה והאנליזה, כולל שימוש בכלים מתקדמים