התפקיד מתמקד לרוב בפעילות גבייה אקטיבית ובפעולות הנהלת חשבונות תפעוליות נוספות:
1. גבייה מלקוחות- ביצוע שיחות טלפון יזומות ללקוחות ,עבודה על פי דוחות גבייה.
2. פתיחת לקוחות- רישום לקוחות חדשים במערכת, אימות פרטים ויצירת כרטיסי לקוח.
3. ביצוע התאמות- התאמת חשבונות לקוחות, והתאמת כרטסות.
4. טיפול במסגרות אשראי-
5. קליטת תקבולים- רישום תקבולים (צ’קים, העברות, כרטיסי אשראי).
6. התאמת כרטיסי אשראי – התאמה אחת לחודש בין קליטת התקבולים לבין פירוט שב"א.
7. הגשת ביטוח אשראי – כל לקוח בחברה יוגש לביטוח אשראי לקבל מסגרת המבוקשת.
8. ניהול תביעות- הכנת חומר ויצרת קשר עם משרדי עו"ד ועדכון על הנעשה בתיק.
9. בדיקת לקוחות במערכות מידע -
10. הוצאת חשבוניות - הכנה והפקה של חשבוניות ללקוחות .
11. הפקדות בבנקים - ביצוע הפקדות במידת הצורך .
12. מענה בתעודות משלוח - טיפול במסמכי משלוח להשגת תעודות חתומות מול המחלקה המטפלת.