מחפש/ת תפקיד משמעותי שמשלב עבודה עם לקוחות אסטרטגיים, השפעה עסקית ופעילות גלובלית?
זו הזדמנות להצטרף לארגון בינלאומי מוביל, בצמיחה, שמעמיד את חוויית הלקוח במרכז.
חברה גלובלית | עבודה היברידית / מהמשרד | משרה מלאה
מה כולל התפקיד?
▪️ניהול קשר שוטף וארוך טווח עם לקוחות קיימים לאחר המכירה
▪️נקודת הקשר המרכזית של הלקוח בכל נושאי השירות והתפעול
▪️הבנת צרכי הלקוח והבטחת מיצוי ערך מהמוצרים והשירותים
▪️זיהוי סיכונים, פערים והזדמנויות והובלת פעולות לשיפור שביעות רצון
▪️ניהול תקלות מול ממשקים גלובליים ומקומיים
▪️עבודה מבוססת נתונים: מדדי בריאות לקוח, שימוש ו-KPI’s
▪️זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות (Upsell / Cross-sell) בשיתוף עם צוותי המכירות
▪️הובלת שגרות לקוח – פגישות שבועיות / חודשיות / רבעוניות בהתאם לרמת הלקוח
▪️עבודה חוצת ארגון עם צוותי Service, Sales ו-Operations
אנחנו מחפשים איש/אשת Customer Success שמבין/ה לקוחות לעומק ויודע/ת להפוך שירות לערך עסקי.