רוצה להתקדם? מנהל/ת צוות למוקד של ארגון בריאות בנתניה
  • נתניה
  • משמרות, משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור המשרה:
במוקד בריאות בנתניה נפתחת משרה לאיוש של מנהל/ת צוות.
מה חשוב להכיר בנוגע למשרה זו?
• מדובר במשרה מלאה, ימים ראשון – חמישי , שעות עבודה 08:00-16:00, עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך
• שכר 10 אש"ח (ברוטו) + תוספת תשלום בונוסים ונסיעות
• לו"ז איוש מידי
• רלוונטי למועמדים עם ניסיון קודם בעולם המוקדים בלבד
• רלוונטי לתפקיד קידום ראשון – אחמ"ש/נציג בכיר שמעוניין להתקדם!
מצורף תיאור תפקיד
תהליך המיון למשרה יכלול ראיון מקדים (טלפוני)
לאחר מכן - ראיון פרונטלי עם מנהלת המוקד ועם מנהלת המוקדים.
במידת הצורך – זימון למבחן מיון בקינן שפי (מבוצע באופן וירטואלי)
תיאור תפקיד ותחומי אחריות:
1. ניהול הפרט ואחריות אישית על שביעות רצון הנציגים.
2. גיוס, הכשרת, חניכה ושימור נציגי שירות חדשים.
3. הגדרת יעדים צוותים ואישיים ,תוך חתירה והנעה לעמידה ביעדים.
4. אחריות על עבודת צוות תקינה וגיבוש חברתי לנציגי הצוות.
5. חניכה אישית ושיפור מקצועי של נציגי השירות בצוות.
6. אחריות כוללת לאיכות השירות- בקרה ופיקוח על אירועי שירות.
7. שימור נציגים ורווחתם.
8. עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
9. השתלבות בניהול משמרת במוקד / מענה לשיחות / תמיכה מקצועית – בהתאם לצרכי המוקד
10. ממשק עבודה צמוד מול חטיבת רפואה
דרישות המשרה:
תנאי סף למשרה:
1. בעל/ת רקע כאחראי משמרת במוקדי שירות לקוחות טלפוני.
2. ניסיון עבודה במוקד שירות לקוחות בתחום שירותי הבריאות – יתרון.
3. מוסר עבודה גבוה
4. יכולת עבודה תחת לחץ
5. יחסי אנוש מעולים
6. יצירתיות, יכולת הבעה ברמה טובה מאוד בעל פה ובכתב.
7. יכולת התמודדות עם מצבי משבר והתנגדויות.
8. עמידה ביעדים מקצועיים
9. יכולת ראייה מערכתית
משרה מספר 9660815

הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs

אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs

ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
מאגרי אנוש - תל אביב - חולון
גודל חברה: 51-200
תעשייה: משאבי אנוש
לקוח/ה יקר/ה! חברת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד