· טיפול בתלונות לקוחות ואי התאמות פנימיות/חריגות מרגע קבלתן ועד לסגירתן כולל תיעודן.
· ביצוע ותיעוד התחקור לתלונות ואי התאמות למציאת גורמי שורש, פעולה מתקנת ובדיקת אפקטיביות.
· נסיעה ללקוחות החברה בקבלת תלונת הלקוח, במידת הצורך.
· פיקוח על ביצוע סידור עבודה שבועי למבקרי האיכות.
· פיקוח על ביצוע בדיקות בתהליך של מבקרי האיכות בקווים השונים ואישור משטחי מוצר סופי.
· ביצוע בדיקות בתהליך, במידת הצורך.
· פיקוח על ביצוע בדיקות בתהליך של עובדי היצור.
· אכיפת נהלי והוראות עבודה במחלקות היצור ובקרת האיכות.
· השתתפות בישיבות בוקר יומיות.
· הסמכת עובדים בנושאי איכות ובקרה.