לקופת חולים מובילה דרוש/ה מתאמ/ת שירות למרפאה בהוד השרון / רחובות
במסגרת התפקיד:
1. מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
• מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
• זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
• הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
• ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
• אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
• עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
1. קידום פעילות
• פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים
• מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
• קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
• יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
• קידום צרוף ל- on line