ניסיון במתן מענה שרות בתקשורת כתובה טלפוני ו/או פרונטלי - חובה
יכולת ניסוח טובה בכתב ובע"פ - חובה
כולל ניסיון בעבודה עם מערכות שרות דוגמת: מע’ לניהול ידע, מערכת ניהול פניית לקוחות
ידע נדרש במערכות מחשב או כישורים טכניים אחרים - שליטה ביישומי OFFICE, לרבות WORD Excel ו- Power Point.
תודעת שירות גבוהה,
יחסי אנוש ומיומנויות שירות גבוהים (אמפתיה, אסרטיביות, יכולת הקשבה והכלה)