אחריות כוללת על ניהול וביצוע תהליכי בקרה מרכזיים, תוך גיבוש תכניות עבודה למחלקה, תמיכה מקצועית, ושיפור תהליכים מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
הגדרת התפקיד:
ניהול תהליכי בקרה מרכזיים, בהתאם להנחיות ההיתר, לכללים רגולטוריים, תקנים, נהלים פנימיים והנחיות מקצועיות:
• אחריות לתכנון תוכנית עבודה ותקציב שנתי למחלקת הבקרה; כתיבת תוכניות עבודה ובקרה, הגדרת יעדים ועמידה במדדים.
• הובלה וניהול של כלל פעילויות הבקרה: בקרה על הגרלות ומשחקים, על רשת ההפצה, זכיינים משווקים ועל מערכות המידע הקשורות בהגרלות.
• הובלה וניהול של כלל פעילויות הבקרה לרבות ניהול בקרה על מערכות המשחקים השונות, טוהר ההגרלות ותקינותן.
• בקרה על תהליך הזיכוי והטיפול בזכיות.
• שיתוף פעולה שוטף עם משרד האוצר, גורמי אכיפה (כגון: משטרה, הגנת הצרכן), קב"ט והמערך ההיתרי.
• ליווי והובלה של הליכים משמעתיים מול זכיינים, לרבות השתתפות בוועדות בירורים, מתן חוות דעת מקצועיות, המלצות להמשך זכיינות או שלילתה ועוד.
• מתן שירות פנים ארגוני הכולל מענה לפניות של אגפים נוספים (כגון: מכירות, כספים, שיווק, משפטי, שירות לקוחות), סיוע במענה לפניות ציבור מורכבות ובדיקות פנימיות.
• שיתוף פעולה בנושאי הלבנת הון ורגולציה: ליווי ובקרה במקרים בעלי רגישות רגולטורית, מעקב אחר פעילות זכיינים לצורך מניעת הפרות ועמידה בדרישות ההיתר.
• ביצוע מטלות נוספות ע"פ הנחיית ממונה, ראש אגף רגולציה וראש מטה מנכ"ל.