✨ דרוש/ה מתאם/ת קבוצות למלון איכותי בזיכרון יעקב
תפקיד מפתח בעולם המלונאות – עם אחריות, השפעה וקשר ישיר ללקוחות
אם את/ה אוהב/ת לנהל תהליכים, לעבוד עם אנשים ולהיות במרכז העניינים – זו משרה שתפורה עליך.
🔹 מהות התפקיד
מתאם/ת הקבוצות אחראי/ת על ליווי מלא של קבוצות – מרגע חתימת החוזה ועד סיום השהות במלון.
התפקיד כולל תיאום בין כלל מחלקות המלון, שמירה על סטנדרט שירות גבוה ומתן מענה מקצועי, זמין ואישי ללקוח לאורך כל הדרך.
🔹 תחומי אחריות
▪ אחריות מלאה על הקבוצה לאורך כל מחזור הפעילות
▪ תיאום שוטף מול כל מחלקות המלון – קבלה, משק, מזון ומשקאות, מטבח, אחזקה ועוד
▪ הכנת דפי תפעול והעברת כלל הדרישות והפרטים הרלוונטיים
▪ וידוא עמידה בהתחייבויות החוזיות ובסטנדרט השירות
▪ קשר רציף, יזום ומקצועי עם מזמין/ת הקבוצה
▪ טיפול בשינויים, עדכונים ובקשות מיוחדות בזמן אמת
▪ מענה תפעולי במהלך שהות הקבוצה במלון
▪ ביצוע סיורים ללקוחות
▪ עבודה שוטפת עם מערכות המלון ודוחות תפעוליים
🔹 כישורים ותכונות נדרשות
✔ תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
✔ יכולת עבודה בצוות וריבוי ממשקים
✔ סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ
✔ ניהול מספר משימות במקביל
✔ אחריות, דיוק וירידה לפרטים
✔ תקשורת בין־אישית מצוינת בכתב ובעל פה