מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לחברת לוגיסטיקה והפצה בפריסה ארצית
מעבר למשרות נוספות מנפאואר
פורסם לפני 4 שעות
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
רוצה להוביל את מוקד השירות של אחת מחברות הלוגיסטיקה המשמעותיות בארץ?
תפקיד מרכזי עם השפעה יומיומית על אלפי לקוחות ביום!
- ניהול יומיומי שוטף של הנציגים: ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים
- אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע ותפעול יעיל
- שותפות בגיבוש אסטרטגיה, תכנון משימות ובניית תוכניות עבודה
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים
תפקיד מרכזי עם השפעה יומיומית על אלפי לקוחות ביום!
- ניהול יומיומי שוטף של הנציגים: ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים
- אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע ותפעול יעיל
- שותפות בגיבוש אסטרטגיה, תכנון משימות ובניית תוכניות עבודה
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים
דרישות המשרה:
- ניסיון בניהול מוקדי שירות עם עשרות עובדים - חובה
- ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים ועסקיים- חובה
- הכרות עם מערכות CRM, מערכות מוקד וכלי שירות דיגיטליים- חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכות BI ויכולת ניתוח נתונים- חובה
- אדם של אנשים- יכולת רתימה, נתינת דוגמא אישית, הקשה ויחסי אנוש מעולים
- ניסיון בהובלת צוותים להשגים ועבודה על פי יעדים
- רקע מתחומי הלוגיסטיקה / ביטוח / תקשורת / רכב- יתרון
- ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים ועסקיים- חובה
- הכרות עם מערכות CRM, מערכות מוקד וכלי שירות דיגיטליים- חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכות BI ויכולת ניתוח נתונים- חובה
- אדם של אנשים- יכולת רתימה, נתינת דוגמא אישית, הקשה ויחסי אנוש מעולים
- ניסיון בהובלת צוותים להשגים ועבודה על פי יעדים
- רקע מתחומי הלוגיסטיקה / ביטוח / תקשורת / רכב- יתרון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9673912
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת