תיאור המשרה:
חברת Mertens – MalamTeam מגייסת מנהל.ת רשת IT לארגון גדול ומוכר הממוקם בחולון.
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית Hands On למשתמשי הארגון באמצעות שליטה מרחוק ותמיכה טלפונית לעובדי המפעל, משרדי המשווקים, חברי הנהלה ודירקטוריון.
אבחון, טיפול ומתן מענה ראשוני לבקשות ותקלות שירות.
מעקב אחר קריאות שירות והפנייתן לגורמים מקצועיים רלוונטיים.
ליווי המשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה.
מתן תמיכה טכנית ברמת Tier 1 ו Tier 2 בסביבת מחשוב אישי הכוללת מערכות הפעלה, תוכנות ויישומי קצה.
טיפול בתקלות ויישומים בסביבת Office 365 לרבות Outlook, Teams, Word, Excel ו OneDrive.
סיוע בהתחברות מרחוק באמצעות VPN ו Remote Desktop.
ניהול קריאות שירות במערכת לניהול תקלות JSM.
תיעוד תקלות, ביצוע ניתוח ראשוני והפניה לגורמים מתאימים.
הדרכה והכוונה למשתמשי הקצה.
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית Hands On למשתמשי הארגון באמצעות שליטה מרחוק ותמיכה טלפונית לעובדי המפעל, משרדי המשווקים, חברי הנהלה ודירקטוריון.
אבחון, טיפול ומתן מענה ראשוני לבקשות ותקלות שירות.
מעקב אחר קריאות שירות והפנייתן לגורמים מקצועיים רלוונטיים.
ליווי המשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה.
מתן תמיכה טכנית ברמת Tier 1 ו Tier 2 בסביבת מחשוב אישי הכוללת מערכות הפעלה, תוכנות ויישומי קצה.
טיפול בתקלות ויישומים בסביבת Office 365 לרבות Outlook, Teams, Word, Excel ו OneDrive.
סיוע בהתחברות מרחוק באמצעות VPN ו Remote Desktop.
ניהול קריאות שירות במערכת לניהול תקלות JSM.
תיעוד תקלות, ביצוע ניתוח ראשוני והפניה לגורמים מתאימים.
הדרכה והכוונה למשתמשי הקצה.
דרישות המשרה:
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד תומכ.ת טכני.ת Hands On בסביבת Windows 11 ו Office 365.
ניסיון במתן מענה לתקלות חומרה ותוכנה כולל ציוד היקפי למחשבים ניידים ונייחים בארגונים גדולים המונים מעל 300 משתמשים.
ניסיון בעבודה בסביבת Microsoft הכוללת Active Directory, Microsoft Entra ID, GPO, Registry, שרתי קבצים ומדפסות.
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות כגון Jira ו או JSM מהווה יתרון.
ניסיון במתן מענה לתקלות חומרה ותוכנה כולל ציוד היקפי למחשבים ניידים ונייחים בארגונים גדולים המונים מעל 300 משתמשים.
ניסיון בעבודה בסביבת Microsoft הכוללת Active Directory, Microsoft Entra ID, GPO, Registry, שרתי קבצים ומדפסות.
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות כגון Jira ו או JSM מהווה יתרון.
מתאים ל:
בני 50 פלוס, מתאים לאנשים עם מוגבלויות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9678623
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
Malam Team
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: תוכנת מחשב
שירותי מומחים ויועצים טכנולוגיים – ברמה אחרת
מאז 1999,מרטנס היא שותפה אסטרטגית מובילה למאות ארגונים מהמגזר הציבורי והפרטי, בזכות יכולות מתקדמות ב...