שמירה ופיתוח קשרים עם לקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד, כולל:
פנייה ללקוחות החברה לצורך גביית תשלומים
ניתוח נתונים או מידע על תיק לקוח, זיהוי שורשי החובות והאשראים הפתוחים, יישום תוכניות פתרונות
ניטור, תחזוקה והתאמה של חשבונות שהוקצו לתיק תוך התמקדות בשמירה על יתרת חובות נמוכה
אינטראקציה טלפונית ודוא"ל עם לקוחות חיצוניים להפחתת פיגורים
דיווח נתונים פיננסיים מבחינת: לקוחות שחורגים ממסגרת האשראי
טיפול בחשבוניות בפיגור ובהנחות  שניתנות ללקח
טיפול בזיכויים
תפקוד כאיש קשר בין הלקוח למחלקות Order To Cash אחרות, שיתוף התיעוד שהתקבל עבור: סכסוכים, תשלומים שלא הוקצו ותביעות אחרות