מה התפקיד כולל?
לחברה פיננסית מובילה בתחום ניהול ההון הפרטי, דרוש/ה ראש/ת צוות תפעול ושירות. תפקיד מפתח שמחייב יכולת ניהול גבוהה, עבודה מול ממשקים חיצוניים ופנימיים, ושירות לקוחות ברמה גבוהה.
תחומי אחריות:
ניהול צוות תפעול: ניהול ישיר של צוות פנימי ושל ממשקים עם נותני שירות חיצוניים (מיסוי, משפטי, מערכות מידע).
ניהול תהליכי קליטת לקוחות: אחריות על תהליך ה-Onboarding של לקוחות חדשים, פתיחת מוצרים פיננסיים והבטחת שירות מותאם אישית.
שירות מול בנקים וגופי השקעה: ניהול הקשר השוטף מול בנקים, גופי השקעה ורשויות רגולטוריות.
בקרה וניהול משימות: מעקב אחרי ביצוע משימות הצוות דרך מערכות CRM והפקת דוחות BI.
ניהול אדמיניסטרטיבי ורווחה: אחריות על ניהול המשרד, כולל רכש, ציוד, ותכנון אירועי חברה.