1. ניהול מלא של תשתיות הקצה וה-Mobile בארגון.
2. ניהול שכבת Tier3 הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות, הפועלת בשיתוף פעולה הדוק עם מוקד התמיכה (Tier 1/2) ומהווה שכבת חציצה מקצועית בין משתמשי הקצה לבין צוותי התשתיות.
* ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי.
* בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management.
* ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR) , ניהול מחזור חיי הציוד.
* תפעול מתקדם של סביבות Windows 10/11.
* ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור.
* ניהול שכבת Tier 3 לתקלות בתחומי מערך התשתיות לרבות טיפול בקריאות שירות מורכבות ורוחביות.
* הובלת תהליכי תמיכה ושיתוף פעולה הדוק בין מוקד התמיכה (Tier 1) טכנאי שטח ומערך התשתיות, כולל ניהול אסקלציות.
* בחינה, הטמעה והובלה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה.
* ניהול, הטמעה ואכיפה של תהליכים אחידים וסטנדרטים ארגוניים לשיפור זמינות, שרידות ויעילות תפעולית.
* ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים.