מתן תמיכה אפליקטיבית שוטפת למשתמשי הקצה בחברה קמעונאית, טיפול בתקלות ותפעול מערכות מידע ארגוניות, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ומתן מענה מקצועי ואיכותי עד לפתרון מלא.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה אפליקטיבית למערכות ארגוניות (POS, ERP, CRM ומערכות תפעוליות).
טיפול בקריאות משתמשים, אבחון תקלות ופתרון בעיות בזמן אמת.
עבודה מול משתמשי מטה, סניפים וגורמי IT נוספים.
תיעוד תקלות, פתרונות ונהלי עבודה.
העברת הדרכות והכוונת משתמשים בשימוש נכון במערכות.
עבודה מול ספקי תוכנה חיצוניים במידת הצורך.