• אחריות על עמידת המרפאה ביעדים המוגדרים לה ובכלל זה: תכנון הפעילות ויישומה הלכה למעשה.
• אחריות לתפעול שוטף של המרפאה, ובכלל זה: סידורי עבודה, ניהול הציוד, אחזקת המתקן ונקיונו, ועמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה.
• ניהול השירות ללקוחות הקופה לרבות הטמעת מדיניות הקופה בנושא שירות, ייזום פעילויות שירות ללקוחות, טיפול בפניות ציבור, בקרה ומעקב אחר מדדי השירות ושביעות רצון הלקוחות.
• אחריות לצמיחה ולשימור לקוחות קיימים, ובכלל זה: ייזום פעילויות מרפאתיות, תוך הנעת עובדי המרפאה לעמידה ביעדים שנקבעו ובסטנדרטים של מאוחדת, תוך ביצוע תהליכי בקרה שוטפים על פי כללי הרגולציה.
• ניהול צוות העובדים והמנהלים במרפאה ובמתקנים המשויכים אליה, לרבות ניהול ישיבות צוות, הטמעת נהלים, חניכה והדרכת עובדים, הערכות עובדים, ניהול נוכחות, ויסות כ"א
• ניהול משאבי המרפאה בהתאם למדיניות ונהלי הקופה, ובכלל זה: גיבוש תכנית העבודה המרפאתית, ניהול כספי, וביצוע בקרות.
• אחריות לבטיחות ובטחון המרפאה, והיערכות המרפאה והמתקנים המשויכים אליה לשעת חירום.
• קבלת קהל ומתן שירות ללקוחות המרפאה.
• ייזום ושותפות בתכנון ופיתוח השירותים במרפאה בשיתוף הנהלת המרחב.
• ייזום פיתוח שיתופי פעולה בקהילה.
• אחריות לשמירה על "רציפות התפקוד" בעתות חירום של התחום עליו ממונה בשגרה