* הובלה וניהול של צוות המחלקה.
* מתן שירות אופרטיבי איכותי ושוטף לכלל מחלקות האגף.
* פיתוח וייעול מתמיד של מערכות העבודה, בשיתוף פעולה עם אגף מערכות המידע.
* ניהול ממשקי עבודה עם מחלקות רוחב בארגון: אתרי התיירות, מרכז ההזמנות, חטיבת השיווק, חטיבת הכספים ועוד.
* הובלה והנעה של פרויקטים באגף החינוך, בשיתוף מנהל מחלקת ההדרכה ובהתאם לתוכנית העבודה השנתית.
* ריכוז וניהול משימות חוצות תחומים בתוך האגף.
* ניהול קשרי עבודה עם גורמי חוץ: משרד התיירות, משרד החינוך, אשכולות וגורמים נוספים.
* אחריות לניהול ממשק שוטף עם ספקים חיצוניים.